System zarządzania
jakością PN-EN ISO 9001:2009 jest narzędziem umożliwiającym każdemu
przedsiębiorstwu podnoszenie poziomu
jakości wytwarzanych wyrobów i/lub
oferowanych usług, poprzez ciągłe doskonalenie metod i sposobów działania.
Spełnianie wymagań klientów
jest podstawowym wymaganiem normy PN-EN ISO 9001:2009. Norma ISO 9001 jest
najbardziej rozpowszechnioną normą dzięki swej uniwersalności. Jest z
powodzeniem stosowana przez duże
korporacje jak i małe firmy.
Osiem podstawowych zasad zarządzania jakością:
1.
Orientacja na klienta
2.
Przywództwo
3.
Zaangażowanie pracowników
4.
Podejście procesowe
5.
Podejście systemowe do
zarządzania
6.
Ciągłe doskonalenie
7.
Podejmowanie decyzji na
podstawie faktów
8.
Wzajemne korzystne powiązania z
dostawcami
Korzyści z posiadania systemu zarządzania jakością PN-EN ISO 9001:2009:
Poprawa skuteczności i sprawności zarządzania
Uporządkowanie,
przejawiające się w racjonalizacji i przejrzystości procesów
Poprawa
konkurencyjności
Poprawa
jakości wyrobów i usług
Jasny
podział kompetencji i odpowiedzialności pracowników
Spełnienie
wymagań klienta i wzrost wiarygodności firmy
Lepsze
wykorzystanie zasobów
Zmniejszenie kosztów złej jakości i
ujawnienie źródeł ich powstawania
Poprawa renomy firmy
Udowodnienie stosowania i spełnianie
międzynarodowych standardów jakości
Międzynarodowe uznanie systemu - lepsze
warunki zawierania umów i negocjowania cen
Kroki do wprowadzenia procesowego systemu zarządzania:
1.
Diagnoza organizacji
2.
Strategia
3.
Sporządzenie mapy procesów
4.
Modelowanie procesów
5.
Wyznaczenie administratorów
(właścicieli) procesów
6.
Określenie wzajemnych powiązań
7.
Opracowanie mierników
8.
Zarządzanie i doskonalenie
procesów
Wdrażanie systemu
zarządzania jakością w oparciu o ISO 9001 w administracji realizujemy
wspólnie z
Instytutem Laudator.
Chcesz dowiedzieć się więcej?
Wypełnij druk zapytania. |